Retourbeleid MHC SHOP

Bij MHC SHOP bieden we hoogwaardige cursussen en coachingdiensten die specifiek gericht zijn op persoonlijke ontwikkeling. Omdat onze producten digitaal of dienstgericht zijn, gelden er andere regels voor annuleringen en retouren. We willen echter transparant en klantgericht blijven, daarom hebben we het volgende beleid opgesteld.

1. Geen standaard herroepingsrecht

Onze cursussen en coachingdiensten vallen onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht, omdat:

  • Cursussen bestaan uit digitaal lesmateriaal dat direct toegankelijk wordt gemaakt na aankoop.
  • Coachingtrajecten maatwerkdiensten zijn die specifiek voor jou worden opgesteld en direct kunnen starten.

2. Annuleringsvoorwaarden

  • Cursussen: Zodra je toegang hebt gekregen tot het cursusmateriaal (zoals via een online platform of download), kan de aankoop niet worden geannuleerd of gerestitueerd.
  • persoonlijke gezondheidstrainingen: Annulering is mogelijk tot 24 uur van tevoren. Wijzigingen in de datum kunnen tot 12 uur van tevoren worden doorgegeven. Restitutie is niet mogelijk.

3. Klanttevredenheidsgarantie

Hoewel retouren niet mogelijk zijn, doen we ons best om te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop:

  • Heb je technische problemen met het cursusmateriaal? Neem contact met ons op, en we zoeken samen naar een oplossing.
  • Ben je niet tevreden met een coachingtraject? Bespreek dit zo snel mogelijk met je coach, zodat we samen kunnen kijken hoe we je ervaring kunnen verbeteren.

4. Uitzonderlijke omstandigheden

In zeer uitzonderlijke situaties (bijvoorbeeld ziekte of onvoorziene omstandigheden) kun je contact opnemen met onze klantenservice. We bekijken je situatie individueel en zoeken naar een passende oplossing, zoals het pauzeren van een traject of een tegoedbon.

5. Contact

Voor vragen of verzoeken kun je ons bereiken via:

Wij waarderen het vertrouwen dat je in MHC stelt en streven ernaar om je een uitstekende ervaring te bieden!